Частые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о наших дверях
О заказе
Как оформить заказ на двери Ferro?
Выберите готовую модель в каталоге или соберите комплектацию через конфигуратор. Оставьте заявку — менеджер свяжется за 30 минут, уточнит детали и согласует сроки.
Сколько времени занимает изготовление двери?
Готовые двери (READY) — отгрузка в день заказа со склада в СПб. Линейки SELECT и TERMO — 7–14 рабочих дней. Индивидуальный заказ (CUSTOM) — от 14 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности.
Можно ли изменить заказ после оформления?
Да, до момента запуска двери в производство. После начала работ изменения возможны только по доплате.
Доставка и установка
Куда доставляете двери?
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области. В другие регионы — через транспортные компании, расчёт индивидуальный.
Сколько стоит доставка и установка?
Цена зависит от района и сложности. Точный расчёт на странице «Доставка» или у менеджера. Для дверей дороже 80 000 ₽ доставка по СПб часто бесплатная.
Установите ли вы дверь в день доставки?
Да, наша монтажная бригада устанавливает дверь сразу после доставки. Стандартный монтаж занимает 3–5 часов.
Конструкция и характеристики
Какие размеры дверей доступны?
Стандартные размеры 860×2050, 960×2050, 880×2080, 980×2080 мм. Под заказ изготавливаем любой размер до 1300×2400 мм.
Какие варианты открывания возможны?
Левое или правое открывание, внутрь или наружу. Уточняется при оформлении заказа.
Чем отличаются линейки READY, SELECT, TERMO, CUSTOM?
READY — готовые двери со склада, минимальные сроки. SELECT — готовая конструкция с выбором отделки. TERMO — утеплённые двери для частных домов и улицы. CUSTOM — полностью индивидуальное изготовление по вашим параметрам.
Приёмка и гарантия
Как проходит приёмка двери?
После установки мы вместе с вами осматриваем дверь — снаружи и внутри. Проверяем работу замков, петель, уплотнителей. Подписываем акт приёмки.
Какая гарантия на двери Ferro?
Гарантия 5 лет на конструкцию двери, 2 года на фурнитуру (замки, ручки, петли).
Что делать, если возникла проблема?
Свяжитесь с нами по телефону +7 (966) 752-70-92 или напишите в Max. Сервисный мастер выезжает в течение 1–3 рабочих дней.
Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Наличный расчёт, банковские карты, перевод на расчётный счёт для юридических лиц. Возможна рассрочка через банки-партнёры.
Можно ли оформить рассрочку?
Да, без переплаты на 3-6-12 месяцев через банки-партнёры. Уточните условия у менеджера.
